Türkiye Geneli Kargo ile Teknik Servis
KTeknik Servis ve Bilişim Hizmetleri olarak İstanbul Beylikdüzü merkezli teknik servis noktamıza Türkiye genelinden kargo ile cihaz kabul süreci hakkında ön bilgilendirme sağlıyoruz. Bilgisayar, laptop, telefon, tablet ve oyun konsolu cihazlarınız için teknik inceleme, bakım ve servis desteği alabilirsiniz.
WhatsApp’tan Bilgi Gönderin
Cihaz modelinizi, yaşadığınız sorunu ve varsa fotoğraf/video bilgisini iletin.
Güvenli Kargo Gönderimi
Gönderim öncesi paketleme ve kargo süreci hakkında bilgi alın.
Teknik İnceleme & Onay
Cihaz ulaştığında teknik inceleme yapılır, işlem öncesi bilgilendirme sağlanır.
Kargo ile Kabul Edilen Cihazlar
Servis Sürecinde Güven Unsurları
- ✅ İşlem öncesi arıza ve süreç bilgilendirmesi
- ✅ Veri güvenliği öncelikli servis yaklaşımı
- ✅ Onay alınmadan işlem başlatmama prensibi
- ✅ Türkiye geneli kargo ile cihaz kabul desteği
Kargo ile cihaz göndermeden önce bilgi alın
Cihazınızı kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçerek gönderim, paketleme ve teknik inceleme süreci hakkında ön bilgilendirme alabilirsiniz.
Gönderimden teslimata kadar kontrollü süreç
Kargo ile Teknik Servise Cihaz Nasıl Gönderilir?
Cihazı kargoya vermeden önce marka, tam model, arıza belirtisi ve bulunduğunuz şehir bilgisi WhatsApp veya telefon üzerinden paylaşılmalıdır. Böylece cihaz türünün kargo ile ön incelemeye uygunluğu, pakete eklenmesi gereken aksesuarlar ve gönderim bilgileri netleştirilir. Ön görüşme yapılmadan gönderilen cihazlarda eksik iletişim veya adaptör ihtiyacı inceleme süresini uzatabilir.
1. Gönderim Öncesi Kayıt
Cihazın tam modeli, seri numarası, yaşanan sorun ve varsa daha önce yapılan işlem not edilir. Açılmayan cihazlarda önemli dosya bulunup bulunmadığı; şarj sorunlarında adaptörün de gerekli olup olmadığı belirlenir. Paket içine ad, telefon ve arıza notu eklenmesi cihaz kabulünü kolaylaştırır.
2. Darbe ve Sıvıya Karşı Paketleme
Cihaz kapatılır ve mümkünse kendi kutusuna yerleştirilir. Kutu yoksa cihazın her yüzü koruyucu malzemeyle sarılır; kutu içinde hareket etmeyecek şekilde boşluklar doldurulur. Adaptör cihazın ekranına veya kasasına baskı yapmayacak ayrı bir bölüme konur. Kutu dışına arıza ayrıntısı yazılması yerine iletişim bilgileri paket içine eklenir.
3. Cihaz Kabulü ve Görsel Kontrol
Paket ulaştığında cihazın dış durumu, gönderilen aksesuarlar ve kullanıcı notu kayıt altına alınır. Kargoda oluştuğu düşünülen belirgin bir durum varsa teknik incelemeden önce kullanıcıyla iletişime geçilir. Ardından bildirilen arıza yeniden oluşturulmaya ve ölçülmeye çalışılır.
Teknik İnceleme, Onay ve Geri Gönderim
İnceleme sonucunda tespit edilen sorun, uygulanabilecek işlem ve ücret bilgisi kullanıcıya iletilir. Kullanıcı onayı alınmadan onarım başlatılmaz. Parça gerektiren işlemlerde uyumluluk ve tahmini tedarik süresi ayrıca bildirilir. Onarım tamamlandığında arızaya uygun son kontroller yapılır ve geri gönderim öncesi iletişim kurulur.
Kargo süresi, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler ve paket taşıma koşulları teknik servis süresinden ayrıdır. Kullanıcının gönderi kodunu saklaması ve kendi kargo firmasının gönderi koşullarını incelemesi önerilir. Cihaz geri gönderilirken servis kaydındaki teslimat bilgileri kullanılır; adres değişikliği varsa gönderim hazırlanmadan önce bildirilmelidir.
Hangi Bilgileri Paylaşmalısınız?
- Cihazın marka, tam model ve mümkünse seri numarası
- Arızanın ne zaman ve hangi kullanım sırasında oluştuğu
- Cihazın açılıp açılmadığı ve önemli veri bulunup bulunmadığı
- Paket içindeki adaptör, kablo veya diğer aksesuarların listesi
Laptop işlemlerinin kapsamı için laptop tamiri, veri öncelikli arızalar için veri kurtarma sayfamızı inceleyebilirsiniz. Cihazı göndermeden önce iletişime geçerek güncel gönderim bilgisini teyit edin.