من جميع أنحاء تركيا قبول الجهاز
في شركة KTeknik Servis ve Bilişim Hizmetleri، الكائنة في بيليك دوزو بإسطنبول، نقدم معلومات أولية حول عملية استلام الأجهزة عبر الشحن الجوي من جميع أنحاء تركيا. يمكنكم الحصول على خدمات الفحص الفني والصيانة والدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والهواتف، والأجهزة اللوحية، ووحدات التحكم بالألعاب.
أرسل المعلومات عبر واتساب.
يرجى تقديم طراز جهازك، والمشكلة التي تواجهها، وأي صور/مقاطع فيديو قد تكون لديك.
شحن البضائع الآمن
احصل على معلومات حول عملية التعبئة والشحن قبل الشحن.
المراجعة الفنية والموافقة
سيتم إجراء فحص فني عند وصول الجهاز، وسيتم إبلاغكم قبل اتخاذ أي إجراء.
الأجهزة المقبولة عبر الشحن
عوامل الثقة في عملية تقديم الخدمة
- ✅ استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل التشغيل ومعلومات العملية
- ✅ نهج خدمة يضع أمن البيانات في المقام الأول
- ✅ مبدأ عدم البدء بأي معاملات دون موافقة مسبقة.
- ✅ ندعم استلام الأجهزة عبر الشحن في جميع أنحاء تركيا.
احصل على المعلومات قبل إرسال الجهاز عن طريق الشحن.
قبل شحن جهازك، يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات أولية حول عملية الشحن والتغليف والفحص الفني.
عملية مراقبة من الشحن إلى التسليم.
كيفية إرسال جهاز إلى قسم الدعم الفني عبر الشحن؟
قبل شحن الجهاز، يُرجى مشاركة العلامة التجارية، والطراز الدقيق، ووصف العطل، والمدينة التي تقيم فيها عبر واتساب أو الهاتف. سيساعد ذلك في تحديد ما إذا كان نوع الجهاز مناسبًا للفحص المسبق أثناء الشحن، وتوضيح أي ملحقات ضرورية، وتوفير معلومات الشحن. قد تتطلب الأجهزة المرسلة دون تواصل مسبق كابلات أو محولات اتصال إضافية، مما قد يُطيل مدة الفحص.
1. التسجيل قبل التقديم
يُدوَّن طراز الجهاز ورقمه التسلسلي بدقة، بالإضافة إلى المشكلة التي واجهها وأي إصلاحات سابقة. بالنسبة للأجهزة التي لا تعمل، يُحدَّد ما إذا كانت هناك أي ملفات مهمة؛ وبالنسبة لمشاكل الشحن، يُحدَّد ما إذا كان يلزم استخدام محوّل طاقة. إن تضمين الاسم ورقم الهاتف ووصف المشكلة في العبوة يُسهِّل قبول الجهاز.
2. عبوات مقاومة للصدمات والسوائل
يُطفأ الجهاز، ويُعاد إلى علبته الأصلية إن أمكن. في حال عدم توفر العلبة، يُغلّف الجهاز بالكامل بمادة واقية، وتُملأ أي فراغات لمنع حركته داخل العلبة. يُوضع المحوّل في حجرة منفصلة بحيث لا يضغط على شاشة الجهاز أو هيكله. وبدلاً من كتابة تفاصيل العطل على العلبة الخارجية، تُدرج معلومات الاتصال داخلها.
3. قبول الجهاز والفحص البصري
عند وصول الطرد، يتم تسجيل الحالة الخارجية للجهاز، والملحقات المرفقة، وملاحظات المستخدم. في حال الاشتباه بحدوث أي مشكلة ظاهرة أثناء الشحن، سيتم التواصل مع المستخدم قبل إجراء فحص فني. بعد ذلك، ستُبذل محاولة لإعادة إنتاج العطل المُبلغ عنه وقياسه.
المراجعة الفنية والموافقة والإرجاع
سيتم إبلاغ المستخدم بالمشكلة التي تم تحديدها أثناء الفحص، بالإضافة إلى معلومات حول الإصلاح المحتمل وتكلفته. ولن تبدأ أعمال الإصلاح إلا بعد موافقة المستخدم. بالنسبة للإصلاحات التي تتطلب قطع غيار، سيتم توفير معلومات التوافق ومواعيد التسليم المتوقعة بشكل منفصل. بمجرد اكتمال الإصلاح، سيتم إجراء فحوصات نهائية للتحقق من العطل، وسيتم التواصل قبل إعادة شحن القطعة.
مدة الشحن، والتأخيرات المتعلقة بشركات الشحن، وشروط مناولة الطرود منفصلة عن مدة الخدمة الفنية. يُنصح المستخدم بالاحتفاظ برمز التتبع ومراجعة شروط الشحن الخاصة بشركة الشحن. عند إعادة الجهاز، سيتم استخدام معلومات التسليم من سجل الخدمة؛ ويجب الإبلاغ عن أي تغييرات في العنوان قبل تجهيز الشحنة.
ما المعلومات التي يجب عليك مشاركتها؟
- اسم الجهاز، وطرازه الكامل، وإذا أمكن، رقمه التسلسلي.
- متى وأثناء أي استخدام حدث العطل؟
- ما إذا كان الجهاز قيد التشغيل وما إذا كان يحتوي على أي بيانات مهمة.
- قائمة المحولات والكابلات والملحقات الأخرى المضمنة في العبوة
فيما يتعلق بنطاق عمليات الكمبيوتر المحمول إصلاح أجهزة الكمبيوتر المحمولة، بالنسبة لحالات فشل أولوية البيانات استعادة البيانات يمكنكم مراجعة صفحتنا. يرجى التواصل معنا لتأكيد أحدث معلومات الشحن قبل إرسال الجهاز.