شروط ضمان شفافة
جميع الأجهزة التي يتم إصلاحها وقطع الغيار التي يتم استبدالها في قسم الخدمة الفنية لدينا مشمولة بضمان KTeknik Servis.
1. فترة ضمان الإصلاح
المعدات التي يتم إصلاحها أو استبدالها بقطع غيار جديدة في مركز الخدمة لدينا مشمولة بضمان جودة العمل لمدة **من 3 إلى 6 أشهر**، وذلك حسب نوع القطعة المستخدمة.
2. تغطية الضمان
إذا تعطلت الرقائق أو الدوائر المتكاملة أو مكونات الأجهزة الأخرى المستبدلة **بدون خطأ من المستخدم** خلال فترة الضمان، فسيتم تغطية جميع عمليات الإصلاح مجانًا من قبل خدمتنا.
3. وضع العلامات وتتبع التسلسل
يتم التحقق من تتبع الضمان في نظامنا باستخدام **ملصق الحماية ذي الرقم التسلسلي الفريد** الملصق على الجزء الخلفي من جهازك بعد الإصلاح ورقم التسجيل الرقمي الموجود على نموذج خدمة الشركة المقدم لك.
الإخلال بالضمان والظروف الاستثنائية
أثناء عملية ما بعد الإصلاح، سيتم اعتبار **الصدمة المادية للجهاز، والسقوط، والتعرض للسوائل، واستخدام محول جهد/شحن غير أصلي** وأعطال التيار العالي من التيار الكهربائي خطأً مباشراً من المستخدم وسيتم إرجاع الجهاز. يلغي الضمانعلاوة على ذلك، يصبح الضمان لاغياً على الفور إذا تم تمزيق أو إزالة ملصق سلامة الأمان الذي قام فريقنا الفني بلصقه، أو إذا تم فتح الجزء الداخلي من الجهاز بواسطة مزود خدمة/شخص آخر.
عمليات الخدمة والاختبار والإرجاع
تُعطى الأجهزة المُعادة/المُرسلة إلى مركز الخدمة لدينا بموجب الضمان أولوية قصوى، وتخضع لفحص دقيق دون انتظار. إذا أكد الفحص تكرار نفس العطل في الجهاز نتيجةً لخلل في التصنيع أو في القطع، وإذا تعذر إصلاح الجهاز مرة أخرى من الناحية الفنية، فسيتواصل مركز KTeknik Servis مع العميل. تقديم استرداد أو استبدال القطعة إنه يضمن حقه.
هل تواجه مشكلة مشمولة بالضمان؟
إذا واجهت أي مشاكل فنية أو كانت لديك أي أسئلة بخصوص جهازك الذي تم إصلاحه، يمكنك الاتصال بنا على الفور عبر خط دعم WhatsApp الخاص بنا باستخدام رقم نموذج الخدمة الخاص بك.
خط دعم مباشر عبر واتساب