Şeffaf Garanti Koşulları
Teknik servisimizde onarılan tüm cihazlar ve değişimi sağlanan donanım parçaları, KTeknik Servis güvencesi altındadır.
01. Onarım Garanti Süresi
Servis merkezimiz bünyesinde onarımı gerçekleştirilen veya sıfır parça değişimi yapılan donanımlar, kullanılan parçanın yapısına göre **3 ila 6 ay süreyle** işçilik garantimiz altındadır.
02. Garanti Kapsamı
Değiştirilen çiplerin, entegrelerin veya diğer donanım parçalarının garanti süresi içinde **kullanıcı hatası olmaksızın arızalanması** durumunda, tüm onarım süreçleri servisimiz tarafından ücretsiz karşılanır.
03. Etiket ve Seri Takibi
Garanti takibi, cihazınızın onarım sonrası arkasına yapıştırılan **benzersiz seri numaralı koruma etiketi** ve size teslim edilen kurumsal servis formu üzerindeki dijital kayıt numaranız ile sistemimizden kontrol edilir.
Garanti İhlali ve İstisnai Durumlar
Onarım sonrası süreçte cihazın **fiziksel darbe alması, düşürülmesi, sıvı temas maruziyeti, orijinal olmayan voltaj/şarj adaptörü kullanımı** ve şebeke kaynaklı yüksek akım arızaları doğrudan kullanıcı hatası kabul edilerek cihazı garanti kapsamı dışına çıkarır. Ayrıca, teknik ekibimiz tarafından yapıştırılan güvenlik bütünlük etiketinin yırtılması, sökülmesi veya cihazın içinin başka bir serviste/kişilerce açılması durumunda garanti hakkı anında geçerliliğini yitirir.
Servis Test ve İade Süreçleri
Garanti kapsamında servisimize geri getirilen/gönderilen cihazlar, sıra beklemeden **öncelikli acil durum statüsünde** detaylı incelemeye alınır. Yapılan analiz sonucunda aynı donanımsal arızanın işçilik veya parça kusuru nedeniyle tekrarladığı onaylanır ve donanımın yeniden onarımı teknik olarak mümkün olmuyor ise, KTeknik Servis müşteriye ücret iadesi sağlama veya parça değişimini yenileme hakkını taahhüt eder.
Garanti Kapsamında Bir Sorun Mu Yaşıyorsunuz?
Onarım yaptırdığınız cihazınızla ilgili teknik bir aksaklık veya merak ettiğiniz bir durum varsa, servis form numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımızdan anında bizimle iletişim kurabilirsiniz.
WhatsApp Canlı Destek Hattı