Son güncelleme: 22 Ağustos 2026
KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
KTeknik Servis ve Bilişim Hizmetleri
Web: ktbilisim.com
E-posta: info@ktbilisim.com
Adres: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı, Paradise AVM No:16 Dükkan:10, Beylikdüzü/İstanbul
KTeknik, cihaz üreticilerinden ve markalardan bağımsız özel teknik servis ve bilişim hizmeti sağlayıcısıdır.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
| Kategori | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad-soyad, telefon, e-posta, adres |
| Müşteri ve işlem | Servis kaydı, randevu, teklif, ödeme/fatura ve talep bilgileri |
| Cihaz ve servis | Marka, model, seri numarası, arıza açıklaması, işlem ve teslim kayıtları |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarih-saat, form ve sistem logları, çerez tercihleri |
| Hukuki işlem | Uyuşmazlık, başvuru ve yetkili makam yazışmaları |
Cihaz içeriği servis işleminin zorunlu bir parçası değilse incelenmez. Kullanıcıların cihaz tesliminden önce kişisel verilerini yedeklemesi ve mümkünse erişimi sınırlandırması önerilir.
3. İşleme amaçları
- Randevu, servis kabulü, arıza tespiti, onarım, test ve teslim süreçlerini yürütmek;
- Teklif, ücret, ödeme, fatura, garanti ve müşteri iletişimini yönetmek;
- Servis durum sorgulama, canlı destek ve bilgi taleplerini karşılamak;
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem sürekliliğini sağlamak;
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları yönetmek ve yetkili makamlara bilgi vermek;
- Açık rıza verilmesi halinde analitik ölçüm ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
4. Toplama yöntemleri ve hukuki sebepler
Veriler; internet sitesi formları, randevu ve servis takip sistemleri, telefon, WhatsApp, e-posta, canlı destek, mağaza/servis kabulü ve cihaz teslim belgeleri üzerinden otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilir.
- KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma;
- KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi;
- KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması;
- KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat;
- KVKK m.5/1: Analitik, pazarlama veya Kanunda başka bir işleme şartının bulunmadığı faaliyetlerde açık rıza.
5. Aktarım ve alıcı grupları
Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak; barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcılarına, iletişim/canlı destek hizmeti sağlayıcılarına, ödeme ve muhasebe hizmeti sunan taraflara, kargo/lojistik firmalarına, hukuki ve mali danışmanlara ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Kişisel veriler ticari amaçla satılmaz.
Google, Tawk.to ve benzeri yurt dışında yerleşik hizmetlerin kullanıcı tercihiyle etkinleştirilmesi halinde veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler kapsamında gerçekleştirilir. Açık rızanın hukuki sebep olduğu hallerde aktarım yalnızca açık rıza sonrasında yapılır.
6. Saklama ve imha
Veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili vergi, tüketici, ticaret, borçlar ve diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre sonunda hukuki saklama zorunluluğu bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içi veya yurt dışındaki aktarılan üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme; düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek info@ktbilisim.com adresine veya yukarıdaki işletme adresine iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve ilgili başvuru usulleri çerçevesinde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulama için yalnızca başvurunun güvenli biçimde sonuçlandırılması için gerekli bilgiler talep edilir.
9. Çerezler
İnternet sitesindeki çerezler, tercih seçenekleri ve üçüncü taraf hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.
Bu metin; Kişisel Verileri Koruma Kurumunun aydınlatma yükümlülüğü açıklamaları ve ilgili Tebliğ esas alınarak hazırlanmıştır. İş süreçlerinde veya mevzuatta değişiklik olması halinde güncellenir.