Kargo ile Teknik Servis Gönderiminde Nelere Dikkat Edilmeli?
Laptop, MacBook, masaüstü bilgisayar veya anakartınızı kargo ile teknik servis merkezimize göndermeden önce darbe emici paketleme, net arıza açıklaması ve takip protokolü kritik önem taşır. Doğru hazırlık, cihazınızın güvenle laboratuvarımıza ulaşmasını ve onarım sürecinin hızlanmasını sağlar.
Darbe Korumalı Paketleme
Cihaz kutu içinde kesinlikle hareket etmemeli; köşe noktaları ve ekran yüzeyi kalın köpük/balonlu naylonla sarılmalıdır.
Yazılı Arıza Notu
Yaşanan arıza belirtisi, kullanıcı şifresi (varsa) ve geri dönüş adresi kutu içine yazılı bir not olarak eklenmelidir.
Kargo Ön Kayıt & Takip
Kargo takip numarası saklanmalı ve cihaz laboratuvarımıza ulaştığında servis takip sistemimiz üzerinden anlık izlenmelidir.
Kargo ile Teknik Servise Cihaz Göndermek Güvenli mi?
Doğru paketleme standartlarına uyulduğunda, kargo ile teknik servise cihaz göndermek son derece güvenli ve pratik bir çözümdür. İstanbul dışından veya çevre ilçelerden servis merkezimize gelemeyen kullanıcılarımız için Türkiye geneli anlaşmalı kargo kabul altyapımızla hizmet veriyoruz.
Özellikle çip seviyesinde laboratuvar müdahalesi gerektiren dizüstü bilgisayarlarınız için Beylikdüzü Laptop Tamiri ve Apple cihazlarınız için Beylikdüzü MacBook Servisi birimlerimiz kargo ile gelen cihazları aynı gün teknik incelemeye almaktadır.
Adım Adım Doğru Cihaz Paketleme Kılavuzu
- 1. Darbe Emici Katman: Cihazı en az 3-4 kat kalın balonlu naylona (patpat) sarın ve bantlayarak sabitleyin.
- 2. Ekran Koruması: Laptop ve MacBook modellerinde klavye ile ekran arasına yumuşak bir köpük veya mikrofiber bez yerleştirin.
- 3. Kutu İçi Boşlukları Doldurma: Cihazı sert bir kolinin ortasına koyun; yanlardaki boşlukları gazete kağıdı, hava yastığı veya köpükle doldurarak sallantıyı sıfırlayın.
- 4. Aksesuar Ayrımı: Şarj adaptörü veya kabloları cihazın gövdesine temas edip kasayı çizmeyecek şekilde ayrı bir bölmede sarın.
- 5. Koli Güvenliği: Kutunun tüm ek yerlerini ve kapaklarını koli bandıyla sağlam şekilde bantlayın.
Anakart, BGA reballing ve kısa devre onarımlarında kargo kabul prosedürlerimiz hakkında Anakart Onarımı ve BGA Servisi sayfamızdan bilgi alabilirsiniz.
Kutu İçine Eklenecek Bilgi Notu Şablonu
Cihazınız servisimize ulaştığında hızlıca kayıt açılabilmesi için kutu içine aşağıdaki bilgileri içeren küçük bir kağıt eklemeniz yeterlidir:
• Adı Soyadı: [Adınız Soyadınız]
• Telefon Numarası: [05XX XXX XX XX]
• Geri Gönderim Adresi: [Açık Adresiniz, İlçe / İl]
• Cihaz Modeli & Şifresi: [Örn: Asus ROG G15 - Windows PIN: 1234]
• Arıza Şikayeti: [Örn: Oyun oynarken aniden kapanıyor, fan sesi çok yüksek, adaptör kutuya eklendi.]
KTeknik Servis’te Kargo Süreci Nasıl İlerler?
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ile teknik servise cihaz gönderirken adaptörü eklemeli miyim?
Cihazınızda açılmama, şarj olmama, ani kapanma veya batarya arızaları varsa kullandığınız orijinal adaptör ve kabloyu mutlaka kutuya ekleyiniz. Ekran değişimi veya format gibi işlemlerde adaptör zorunlu değildir.
Onay vermezsem veya cihaz tamir edilemezse ne olur?
İşlem öncesinde size bildirilen arıza tespit ve parça ücretini onaylamazsanız hiçbir ücretli işlem yapılmaz; cihazınız aynı şekilde korumalı olarak kargo ile adresinize iade edilir.
Cihazımın servis durumunu nasıl takip edebilirim?
Cihazınız servisimize ulaştığında telefonunuza gönderilen servis fiş numarası ile Cihaz Servis Sorgulama ekranımızdan anlık işlem aşamasını görebilirsiniz.
Kargo gönderiminde kargo ücreti kime aittir?
Şehir dışı ve çevre bölgelerden gönderilen cihazlarda gidiş ve dönüş kargo taşıma bedelleri göndericiye aittir. Anlaşmalı kargo kodumuz ile indirimli gönderim sağlayabilirsiniz.
Cihazınızı Güvenle Kargo ile Gönderin
Anlaşmalı kargo kodu almak, ön arıza kaydı oluşturmak ve servis kabul süreci hakkında bilgi edinmek için Beylikdüzü Paradise AVM'deki KTeknik Servis ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.