Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak dijital ortamda onayınızla kurulmaktadır. Aşağıda, sunduğumuz profesyonel teknik servis hizmetinin yasal çerçevesi, haklarınız ve karşılıklı sorumluluklarımız son kullanıcının kolayca anlayabileceği açık bir dille tanımlanmıştır.

MADDE 1 - TARAFLAR

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

Müşteri’ye ait arızalı, bakıma veya modifikasyona muhtaç elektronik cihazların (Bilgisayar, Oyun Konsolları, Ekran Kartları vb.) servis merkezimizde profesyonel ekipmanlar (BGA çipset onarım üniteleri, mikroskobik hat takipleri) ve sarf malzemeleri (premium termal bileşenler, sıvı metal) kullanılarak onarılması, test edilmesi ve teslimi süreçlerindeki şartların belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÜREÇ VE TEKNİK SERVİS ŞARTLARI

• Arıza Tespiti ve Onay: Servisimize ulaşan cihazlar üzerinde ön inceleme ve arıza tespiti yapılır. Müşteri’ye arıza detayları, onarım metodu ve net bütçe bilgisi iletilmeden cihaz üzerinde hiçbir fiziksel/donanımsal onarım işlemine başlanmaz.
• Dışarıdan Müdahaleli Cihazlar: Daha önce başka servisler tarafından işlem görmüş, bilinçsiz müdahalelere maruz kalmış, yolları kopmuş veya sıvı teması üzerinden uzun süre geçmiş cihazların onarım süreçlerinde başarı garantisi verilememektedir. Bu tür riskli cihazların işlem esnasında tamamen çalışamaz hale gelme riski bulunmakta olup sorumluluk onay veren Müşteri’ye aittir.
• Veri ve Data Güvenliği: Donanımsal onarımlar (özellikle güney köprüsü, BGA çipset, BIOS entegresi müdahaleleri) doğası gereği yüksek ısı ve sistemsel riskler içerir. Cihaz içerisindeki verilerin (doküman, fotoğraf, yazılım) yedeklenme sorumluluğu tamamen Müşteri’ye aittir. İşlemler sırasında oluşabilecek veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 - ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

• Hizmet bedeli; arıza tespitinden sonra belirlenen işçilik ücreti ve eğer varsa değişmesi gereken yedek parça maliyetlerinin toplamından oluşur.
• Müşteri tarafından onaylanan hizmet bedeli, onarım tamamlanıp cihaz teslim aşamasına geldiğinde nakit, geçerli bir kredi kartı veya kurumsal banka hesaplarımıza Havale/EFT yoluyla tahsil edilir. Ödemesi tamamlanmayan cihazların teslimatı yapılmaz.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

MADDE 6 - GARANTİ KOŞULLARI VE SORUMLULUK SINIRI

• Servisimizde yapılan donanımsal müdahaleler (Örn: BGA çipset değişimi veya anakart hat onarımları), sadece işlem yapılan bölge ve değiştirilen parça özelinde firmamızın garantisi altındadır.
• Cihazın kullanıcı tarafından düşürülmesi, darbe alması, sıvıya maruz kalması, yetkisiz kişilerce içinin açılması veya aşırı voltaj/overclock yüklemeleri yapılması durumunda sunulan teknik servis garantisi tamamen geçersiz kalır.
• Yüksek performanslı cihazlara uygulanan Sıvı Metal (Liquid Metal) uygulamalarında, cihazın fabrikasyon yalıtım standartları dışında kullanıcı tarafından yerinden oynatılması, blokların sökülmesi veya kurcalanması durumunda oluşacak kısa devre riskleri garanti dışıdır.

MADDE 7 - LOJİSTİK VE TESLİMAT KOŞULLARI

• Kargo veya kurye kanalıyla servisimize gönderilen cihazların gidiş-dönüş nakliye bedelleri aksi belirtilmedikçe Müşteri’ye aittir.
• Kargo taşımacılığı esnasında yetersiz paketleme sebebiyle oluşabilecek fiziksel kırılma, ezilme veya kaybolma durumlarında sorumluluk lojistik firmasına ve gönderimi yapan tarafa aittir.
• Onarımı tamamlanan ve Müşteri’ye "Teslime Hazır" bilgisi verilen cihazların 90 takvim günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında teslim alınmayan cihazların muhafaza riskleri Müşteri’ye geçer.

MADDE 8 - ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise İstanbul Çağlayan (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK VE ONAY