В Соглашении о дистанционной продаже и обслуживании изложены условия приема устройств, устранения неполадок, технического обслуживания, ремонта, оплаты и доставки, осуществляемых компанией KTeknik Servis ve Bilişim Hizmetleri посредством грузоперевозок или дистанционно.

Настоящее соглашение заключается в цифровом виде с вашего согласия в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах. Ниже в понятной для конечного пользователя форме изложены правовые рамки предоставляемых нами профессиональных технических услуг, ваши права и наши взаимные обязанности.

СТАТЬЯ 1 - СТОРОНЫ

СТАТЬЯ 2 - ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

В данном документе изложены условия ремонта, тестирования и доставки неисправных, требующих обслуживания или модифицированных электронных устройств (компьютеров, игровых консолей, видеокарт и т. д.), принадлежащих клиенту, в наш сервисный центр с использованием профессионального оборудования (устройства для ремонта BGA-чипсетов, микроскопическая трассировка линий) и расходных материалов (высококачественные термокомпоненты, жидкий металл).

СТАТЬЯ 3 - ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ И ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

• Устранение неполадок и подтверждение: Устройства, поступающие в наш сервисный центр, проходят предварительный осмотр и диагностику неисправностей. Физический или аппаратный ремонт устройства не начинается до тех пор, пока клиент не будет проинформирован о характере неисправности, методе ремонта и четкой смете расходов.
• Устройства, управляемые извне: Ремонт устройств, которые ранее обслуживались другими компаниями, подвергались ненадлежащему вмешательству, имели обрывы цепей или длительное воздействие жидкостей, не может быть гарантированно успешным. Такие опасные устройства могут полностью выйти из строя в процессе ремонта, и ответственность за это лежит на Заказчике, который одобрил ремонт.
• Данные и безопасность данных: Ремонт оборудования (особенно вмешательство в работу южного моста, BGA-чипсета и интегральных схем BIOS) по своей природе связан с высокими температурами и системными рисками. Ответственность за резервное копирование данных (документов, фотографий, программного обеспечения) на устройстве полностью лежит на клиенте. Наша компания не несет ответственности за любую потерю данных, которая может произойти во время этих процедур.

СТАТЬЯ 4 - ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ОПЛАТА

• Стоимость услуги включает в себя стоимость работ, определяемую после диагностики неисправности, и стоимость необходимых запасных частей.
• Утвержденная клиентом плата за обслуживание будет взиматься наличными, с помощью действительной кредитной карты или банковским переводом/электронным платежом на наши корпоративные банковские счета после завершения ремонта и готовности устройства к доставке. Устройства, за которые не будет произведена оплата, доставляться не будут.

СТАТЬЯ 5 - ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ИСКЛЮЧЕНИЯ

СТАТЬЯ 6 - УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• На аппаратный ремонт, выполняемый в нашем сервисном центре (например, замена BGA-чипсета или ремонт материнской платы), гарантия нашей компании распространяется только на отремонтированную область и замененную деталь.
• Гарантия на техническое обслуживание полностью аннулируется, если устройство уронено пользователем, подверглось удару, попало под воздействие жидкости, было вскрыто посторонними лицами или подверглось чрезмерному напряжению/разгону.
• Применяется в высокопроизводительных устройствах Жидкий металл В случаях, когда пользователь перемещает устройство за пределы заводских стандартов изоляции, или когда блоки удаляются или подвергаются каким-либо изменениям, риск короткого замыкания не покрывается гарантией.

СТАТЬЯ 7 - УСЛОВИЯ ЛОГИСТИКЫ И ДОСТАВКИ

• Если не указано иное, расходы на доставку устройств в наш сервисный центр в обе стороны грузовым или курьерским транспортом несет Заказчик.
• В случае физического повреждения, раздавливания или утраты груза из-за ненадлежащей упаковки во время транспортировки ответственность несут логистическая компания и отправитель.
• Устройства, прошедшие ремонт и помеченные как «Готовы к доставке» Заказчику, должны быть забраны в течение 90 календарных дней. Риск хранения устройств, не забранных в течение этого периода, переходит к Заказчику.

СТАТЬЯ 8 - РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае возникновения каких-либо споров, вытекающих из исполнения настоящего соглашения, арбитражные советы по защите прав потребителей рассматривают споры на сумму, не превышающую сумму, установленную Министерством промышленности и торговли, а в случаях, превышающих эту сумму, – другие инстанции. Центральные суды и исполнительные органы Стамбула (Чаглаян) авторизован.

СТАТЬЯ 9 - ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ И УТВЕРЖДЕНИЕ