تحدد اتفاقية البيع والخدمة عن بعد الشروط والأحكام الخاصة بقبول الجهاز، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والصيانة، والإصلاح، والدفع، وعمليات التسليم التي تبدأها شركة KTeknik Servis ve Bilişim Hizmetleri عبر الشحن أو عن بعد.

تم إبرام هذه الاتفاقية إلكترونياً بموافقتكم وفقاً للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد. فيما يلي، نُبيّن الإطار القانوني للخدمة الفنية الاحترافية التي نقدمها، وحقوقكم، ومسؤولياتنا المتبادلة بلغة واضحة وسهلة الفهم للمستخدم النهائي.

المادة 1 - الأطراف

المادة 2 - موضوع الاتفاقية

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام الخاصة بإصلاح واختبار وتسليم الأجهزة الإلكترونية المعيبة أو التي تتطلب خدمة أو المعدلة (أجهزة الكمبيوتر، ووحدات ألعاب الفيديو، وبطاقات الرسومات، وما إلى ذلك) التابعة للعميل في مركز الخدمة الخاص بنا، باستخدام معدات احترافية (وحدات إصلاح شرائح BGA، وتتبع الخطوط المجهرية) ومواد استهلاكية (مكونات حرارية ممتازة، ومعدن سائل).

المادة 3 - متطلبات العملية والخدمة الفنية

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتأكيد: تخضع الأجهزة التي يستلمها مركز الخدمة لدينا لفحص أولي وتشخيص للأعطال. ولا تبدأ أي أعمال إصلاح مادية أو إصلاح للأجهزة إلا بعد إبلاغ العميل بتفاصيل العطل وطريقة الإصلاح وتقدير واضح للتكلفة.
• الأجهزة التي يتم التحكم بها خارجياً: لا يمكن ضمان نجاح خدمات إصلاح الأجهزة التي سبق صيانتها من قبل شركات أخرى، أو التي تعرضت لتدخل غير سليم، أو التي بها دوائر كهربائية معطلة، أو التي تعرضت للسوائل لفترة طويلة. قد تصبح هذه الأجهزة الخطرة غير قابلة للتشغيل تمامًا أثناء عملية الإصلاح، وتقع المسؤولية على عاتق العميل الذي يوافق على الإصلاح.
• البيانات وأمن البيانات: تتضمن عمليات إصلاح الأجهزة (وخاصةً إصلاحات جسر الجنوب، وشريحة BGA، ودائرة BIOS المتكاملة) بطبيعتها درجات حرارة عالية ومخاطر على النظام. تقع مسؤولية نسخ البيانات (المستندات، والصور، والبرامج) الموجودة على الجهاز بالكامل على عاتق العميل. لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن فقدان البيانات الذي قد يحدث أثناء هذه العمليات.

المادة 4 - الأجر والدفع

• تتكون رسوم الخدمة من تكلفة العمالة التي يتم تحديدها بعد تشخيص العطل وتكلفة أي قطع غيار ضرورية.
• سيتم تحصيل رسوم الخدمة التي وافق عليها العميل نقدًا، أو عبر بطاقة ائتمان سارية، أو عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال إلى حساباتنا المصرفية الخاصة بالشركة عند اكتمال الإصلاح وجاهزية الجهاز للتسليم. لن يتم تسليم الأجهزة التي لم يتم سداد ثمنها بالكامل.

المادة 5 - حق الانسحاب والاستثناءات

المادة 6 - شروط الضمان وحدود المسؤولية

• إن إصلاحات الأجهزة التي يتم إجراؤها في مركز الخدمة لدينا (مثل استبدال شريحة BGA أو إصلاحات خط اللوحة الأم) مشمولة بضمان شركتنا فقط للمنطقة التي تم إصلاحها والجزء المستبدل.
• يصبح ضمان الخدمة الفنية لاغياً تماماً إذا سقط الجهاز من قبل المستخدم، أو تعرض للصدمات، أو تعرض للسوائل، أو تم فتحه من قبل أشخاص غير مصرح لهم، أو تعرض لجهد كهربائي زائد/زيادة سرعة المعالج.
• يتم تطبيقها على الأجهزة عالية الأداء المعدن السائل في التطبيقات التي يقوم فيها المستخدم بنقل الجهاز خارج معايير العزل الخاصة بالمصنع، أو في حالة إزالة الكتل أو العبث بها، فإن خطر حدوث دوائر قصر لا يغطيه الضمان.

المادة 7 - شروط اللوجستيات والتسليم

• ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا للأجهزة المرسلة إلى مركز الخدمة لدينا عبر الشحن أو البريد السريع تقع على عاتق العميل.
• في حالة حدوث كسر مادي أو سحق أو فقدان بسبب عدم كفاية التغليف أثناء نقل البضائع، تقع المسؤولية على عاتق شركة الخدمات اللوجستية والمرسل.
• يجب استلام الأجهزة التي تم إصلاحها ووضع علامة "جاهزة للتسليم" عليها من قبل العميل في غضون 90 يومًا تقويميًا. ويتحمل العميل مسؤولية تخزين الأجهزة التي لم يتم استلامها خلال هذه الفترة.

المادة 8 - تسوية المنازعات

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتنفيذ هذا الاتفاق، تتولى هيئات التحكيم الاستهلاكية النظر في النزاعات التي تصل قيمتها إلى القيمة التي أعلنتها وزارة الصناعة والتجارة، وفي الحالات التي تتجاوز هذه القيمة، محاكم ومكاتب إنفاذ القانون في إسطنبول (تشاغلايان) مُصرَّح به.

المادة 9 - بدء النفاذ والموافقة