مشاكل مثل عدم تشغيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، وانقطاع العرض، وبطء الأداء، والتجمد، وارتفاع درجة الحرارة، وتلف السوائل، ومشاكل الوصول إلى البيانات، من مصادر مختلفة في الأجهزة أو البرامج. صُمم هذا الدليل لتصنيف الأعراض الملاحظة وتوجيهك إلى المراجعة الفنية وصفحة الخدمة ذات الصلة .
هذه الصفحة ليست دليلاً للخدمات. إنها تصنف أعراض الأعطال وتوجه المستخدمين إلى صفحات الكمبيوتر المحمول، أو الكمبيوتر المكتبي، أو اللوحة الأم، أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD)، أو نظام التشغيل ويندوز، أو استعادة البيانات للحصول على معلومات مفصلة.
لا ينبغي الاعتماد على عرض واحد فقط لتشخيص العطل بشكل قاطع. على سبيل المثال، قد لا يكون بطء النظام مرتبطًا بنظام ويندوز فقط؛ فقد تُساهم عوامل أخرى مثل حالة القرص، وسعة ذاكرة الوصول العشوائي، ودرجة حرارة المعالج، أو التطبيقات التي تعمل في الخلفية . يوضح الشرح التالي التوجيه الأولي إلى صفحة الخدمة الصحيحة .
إذا لم يضيء مؤشر الطاقة أو لم تدور المروحة، فيجب فحص المحول والبطارية ووحدة تزويد الطاقة ومنفذ الشحن وزر التشغيل وخط إمداد الطاقة باللوحة الأم . يختلف تسلسل الفحص بين أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
دليل علامات فشل الفتحإذا لم تظهر أي صورة على الشاشة على الرغم من وجود ضوء أو نشاط المروحة، فإن اللوحة وكابل التوصيل المرن والشاشة الخارجية تكون معزولة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة؛ أما في أنظمة سطح المكتب، فإن ذاكرة الوصول العشوائي ووحدة معالجة الرسومات ونظام الإدخال والإخراج الأساسي ومسار PCIe تكون معزولة.
مشاكل في بطاقة الصور والرسوماتمثل ارتفاع استخدام القرص، وعدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، وتلف ملفات النظام، وارتفاع درجة الحرارة، أو وجود برامج ضارة، في تباطؤ النظام. ويتم فحص حالة التخزين والأجهزة قبل عملية التهيئة.
التحكم في محركات الأقراص الصلبة SSD والتخزين.مشاكل مثل تلف ملفات النظام، أو عدم توافق برامج التشغيل، أو أخطاء ذاكرة الوصول العشوائي، أو مشاكل القرص في ظهور أخطاء مماثلة على الشاشة. يتم تقييم حالة البيانات ومؤشرات الأجهزة قبل تثبيت البرنامج .
صفحة تثبيت نظام التشغيل ويندوزانسداد قنوات التهوية، أو عطل في المروحة، أو تلامس المشتت الحراري، أو زيادة الحمل . لا يمكن تقييم جهاز كمبيوتر مكتبي ينطفئ أثناء اللعب وجهاز كمبيوتر محمول ترتفع حرارته باستخدام نفس الطريقة.
نطاق صيانة الحرارة والحرارةإعادة تشغيل الجهاز بعد ملامسته للسوائل إلى تفاقم الضرر. كما أن المقابس المكسورة أو المفصلات أو مشاكل الهيكل قد تتسبب في أضرار إضافية للوصلات الداخلية واللوحة الأم.
افحص عمليات التلامس مع السوائل.لا يكفي مجرد قول "جهازي معطل". يجب مراعاة عوامل عديدة، سواء كان الجهاز محمولاً أو مكتبياً، مثل استجابة الطاقة، وسلوك الشاشة، والأصوات، والتغييرات الأخيرة، ووقت حدوث المشكلة، وذلك لتقديم توجيه دقيق.
سواء كان جهاز كمبيوتر محمول، أو جهاز كمبيوتر مكتبي، أو جهاز كمبيوتر متكامل، أو جهاز كمبيوتر صغير، فإن ترتيب إجراء اختبارات الطاقة والشاشة والمكونات سيتغير.
الأضواء، وحركة المروحة، والتحذيرات التي تظهر على الشاشة، ووقت الإيقاف، وحالة التكرار.
حتى لو لم يبدأ تشغيل نظام التشغيل، فقد تكون المشكلة متعلقة بالقرص أو ذاكرة الوصول العشوائي أو الطاقة. لذا، فإن إعادة تهيئة القرص لن تحل المشكلة.
استعادة البيانات الخاصة بالكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي أو اللوحة الأم أو محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة أو نظام التشغيل ويندوز .
لا يُقدّم الجدول أدناه تشخيصًا نهائيًا للأعطال، وإنما يهدف إلى مساعدة المستخدم على ربط الأعراض التي يعاني منها ببيانات المواصفات الفنية الصحيحة.
لا تتضمن الصفحات التالية محتوىً عامًا متعلقًا بإصلاح أجهزة الكمبيوتر. كل صفحة تُفصّل فقط نطاق العمل لجهازها أو مجموعة مكوناتها المحددة.
تشمل الأعراض مشاكل في الشحن، ومشاكل خاصة بالشاشة، ولوحة المفاتيح، والبطارية، والمفصلات، والمروحة، والهيكل، واللوحة الأم للكمبيوتر المحمول.
انتقل إلى صفحة إصلاح أجهزة الكمبيوتر المحمولة.في وحدة تزويد الطاقة، واختبار التشغيل الذاتي، وعدم وجود شاشة عرض، وذاكرة الوصول العشوائي، وبطاقة الرسومات، وتجميع الهيكل، وإيقاف التشغيل تحت الضغط.
انتقل إلى صفحة الكمبيوتر المكتبيالحالات التي تتطلب فحصًا على مستوى الزناد، والدارة القصيرة، ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS)، وملامسة السوائل، وخط الطاقة، ومستوى المكونات.
انتقل إلى صفحة اللوحة الأمبطء سرعة القرص، وعدم كفاية السعة، وعدم توافق القرص الصلب SSD، واستنساخ القرص، والحاجة إلى ترقيات التخزين.
انتقل إلى صفحة ترقية محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD).خطأ في بدء التشغيل، ملف نظام تالف، مشكلة في برنامج التشغيل، تثبيت نظيف ، وفحص حالة البيانات.
انتقل إلى صفحة ويندوزقد لا يتم اكتشاف القرص، وقد لا يتم فتح الملفات، وقد يتم حذف البيانات عن طريق الخطأ، أو قد تكون هناك حاجة إلى البيانات من وحدة تخزين تالفة.
انتقل إلى صفحة استعادة البياناتفي بعض الحالات، قد تؤدي المحاولة المتكررة لفتح محرك الأقراص، أو استبدال الأجزاء بشكل عشوائي ، أو إجراء عمليات على القرص إلى تفاقم الضرر الموجود.
يُفضّل فصل المحوّل والبطارية إن أمكن، ويجب عدم إعادة تشغيل الجهاز بعد التأكد من جفافه تمامًا. قد يؤدي إعادة توصيل الطاقة إلى زيادة خطر الأكسدة وحدوث ماس كهربائي.
إذا كانت الملفات المحذوفة أو التي لا يمكن الوصول إليها مهمة، فلا ينبغي إجراء تثبيت نظام التشغيل Windows أو تهيئة القرص أو كتابة بيانات جديدة عليه.
الجهد أو التيار أو تكوين التوصيل غير الصحيح في حدوث أعطال إضافية في خط الطاقة واللوحة الأم.
إذا كانت مشاكل التجميد أو أخطاء الشاشة الزرقاء أو مشاكل بدء التشغيل ناتجة عن مشاكل في ذاكرة الوصول العشوائي أو القرص أو درجة الحرارة أو الطاقة، فإن التثبيت النظيف لن يقضي على السبب الجذري للمشكلة.
العملية التي حدث خلالها العطل في الجهاز، وأي قطع غيار تم استبدالها أو برامج مثبتة حديثًا، ومستوى حساسية البيانات، في توجيهكم إلى ورقة البيانات الفنية الصحيحة ونوع العملية . نستقبل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وأجهزة التخزين من بيليك دوزو وبيكنت والمناطق المحيطة بها .
حي عدنان قهوجي، شارع يافوز سلطان سليم، Paradise AVM رقم: 16، محل: 10، بيليك دوزو / اسطنبول
إذا كان الجهاز حاسوبًا محمولًا، فتحقق أولًا من مؤشرات الطاقة والشحن في صفحة خدمة الحاسوب المحمول. إذا كنت تشك في وجود ماس كهربائي في خط الطاقة أو انقطاع في التيار الكهربائي، فقد يكون الحل الموضح في صفحة اللوحة الأم أنسب.
لا ينبغي اتخاذ أي قرار قبل فحص حالة القرص وبنية النظام. في حال وجود قرص صلب ميكانيكي أو وحدة تخزين معيبة، سيتم تقييم استخدام قرص SSD؛ أما إذا كانت الأجهزة سليمة ولكن النظام تالف، فقد يلزم إجراء فحص شامل لنظام التشغيل ويندوز.
ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وبطاقة الرسومات ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) ووحدة تزويد الطاقة (PSU) ومسارات PCIe كلها تعتبر معًا في جهاز الكمبيوتر المكتبي، فإن صفحة خدمة الكمبيوتر المكتبي هي نقطة البداية الصحيحة.
تأكد من تحديد حساسية البيانات أثناء قبول الجهاز. كما يجب تقييم حالة البيانات قبل إجراء أي عملية تثبيت أو تهيئة أو استنساخ على القرص.
غير مستحسن. حتى لو كان الجهاز يعمل، فإن بقايا السوائل والأكسدة قد تؤدي إلى حدوث ماس كهربائي أو مشاكل في التوصيل لاحقًا. من الأنسب إجراء فحص قبل إعادة توصيل الطاقة.
لا يتطلب استلام الجهاز حجز موعد مسبق. ونظرًا لكثرة الطلب على الأجهزة وتنوعها، فإن إرسال رسالة قصيرة عبر واتساب قبل وصولك سيسهل عملية الاستلام.
لا تهدف هذه الصفحة إلى تكرار المحتوى نفسه، بل إلى توجيه المستخدمين الذين يواجهون مشاكل إلى صفحة المختص المناسبة. تُشرح أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، واللوحات الأم، ومحركات الأقراص الصلبة SSD، ونظام التشغيل ويندوز، ومعالجة البيانات بالتفصيل في صفحاتها الخاصة.
يستهدف كل رابط غرض بحث مختلف ومجموعة عمليات تقنية مختلفة . تُحفظ التفاصيل في الصفحات ذات الصلة لتجنب تكرار النص نفسه عبر الصفحات .
بنوع الجهاز، وماركته، وطرازه، واستجابة الإضاءة أو المروحة، وأي تحذيرات تظهر على الشاشة، وتاريخ حدوث المشكلة عبر واتساب. سيتم مشاركة تفاصيل العطل والتكلفة بعد إجراء الفحوصات اللازمة على الجهاز .
Paradise AVM رقم:16 المتجر:10 — حي عدنان قهوجي، بيليك دوزو / اسطنبول